易斯特将不断提升服务质量，达到消费者真正满意!
易斯特拥有一支技术全面、专业性强的服务队伍 ，制定了完备的一站式售后服务体系。
以客户需求为中心，提供优质、快捷、高效的售后服务，追求客户的满意度 。
客户在确定购买易斯特属具产品后，我们会在合同中明确我们的质保与售后服务，并按照合同的规定为客户提供优质高效的服务。
★ 我们专业的售后服务团队专家工程师时刻准备着为你解决任何关于产品及操作的问题。
★ 及时回复与解决顾客提出的问题；
★ 购买易斯特产品时进行详细的使用和维修指导说明；
★ 利用遍布全国的经销商网络为客户提供技术支持，就地咨询和解决问题；
★ 对经销商定期进行技术培训，尤其是新产品培训。
★ 售后服务尽量做到迅速、有效。

非常感谢您对易斯特的信任，使用我公司精心生产的破碎锤。您的满意一直是我们衡量工作成败的标准。为此，
我们易斯特人始终努力为您提供优质的产品、优惠的价格、舒心的服务。为追求您的更大满意，我们对售后服务
流程做了详细的说明与规定，以此与您产生更大的默契，从而能够更好、更快的为您服务。内容如下：
★ 客户收到易斯特生产的属具后，首先对照使用说明书中的装箱单检查工具箱及其它附属配件是否完整；
★ 在安装、调试使用属具之前，请仔细阅读使用说明书，严格按照使用说明书的操作规范进行操作，如有问题
可以随时向我公司售后服务或销售管理部门反馈，金山公司将在短时间内予以解决；
★ 属具安装调试完成后，安装人员需及时详细填写《安装报告》，并以传真的方式发到我公司。对于属具到达指
定地点后，在属具安装后没有《安装报告》的客户，易斯特公司将以此台属具的发货日期延期一星期开始计算保
修期，或者视为该用户自动放弃易斯特公司的售后服务。如有特殊情况请及时与我公司联系。

服务
★ 客户使用的易斯特属具出现质量问题时，请及时联系我公司售后服务部门，并传真详细的属具《故障报告》及故障部件的照片和编号，易斯特售后服务人员将以诚恳的态度，在短的时间内为您解决问题。
★ 对于因没有使用易斯特原厂部件所造成的损失，我公司不承担由此引发的一切后果。

索赔
★ 首先严格按照易斯特公司关于属具部件的保修期限及使用说明书的规定执行。
★ 客户因我公司原因需索赔属具零部件时，请先传真详细的故障部件的《故障报告》，并详细填写此台属具的安装日期、故障日期、主机编号以及故障部件上的钢印编号。所传《故障报告》与《安装报告》内容一致且故障部件钢印编号与此台破碎锤主机编号相吻合的，在第一时间内予以索赔。
★ 保修期内，由于属具操作不当而引起的零部件损坏，不属于索赔范围
★ 经销商收到索赔部件一周内没有按要求把故障部件返回易斯特公司的，我公司将把此部件做销售处理。

故障部件的运输
★ 各经销商在收到索赔件的同时需把故障部件及时返回易斯特公司，协助我们在短的时间内找到造成类似故障的原因。
★ 各经销商向我公司发货时，请先向我公司售后服务部门联系，经易斯特公司认可方可发货。
★ 货物托运单的“发货人”一栏中请填写贵公司的公司名称，并尽量使用易斯特公司指定的物流公司或者由易斯特公司的送货车辆原车带回。在货物发出后，请传真详细的发货清单。

售后专线
公司名称：烟台易斯特液压装备有限公司
邮编：265500
地 址：山东省烟台市福山区金凤路41号
售后服务专线：400-0535-680